Haufe Group SE: Kundenberater:in im Second Level Support Lohn & Gehalt (d/m/w)

Kundenberater:in im Second Level Support Lohn & Gehalt (d/m/w) - Lexware Office

Haufe Group SE

Stellenart:: Vollzeit
Arbeitgeber:: Haufe Group SE
Arbeitsort:: 79098 Freiburg im Breisgau
(Baden-Württemberg)

Dein Herz schlägt nicht nur für Lohn- und Gehaltsabrechnung, sondern auch für die Gestaltung exzellenter Support- und Serviceerlebnisse? Wenn du Lust hast, dein Fachwissen in einem agilen Umfeld einzusetzen und zusammen mit deinem Team den Kundenservice mit Kreativität und Köpfchen aufs nächste Level zu heben - dann könnte dies dein Traumjob sein!
Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns als Kundenberater:in im Second Level Support Lohn & Gehalt (m/w/d).
Unser Standort befindet sich in Freiburg im Breisgau. Doch selbstverständlich arbeiten wir nicht nur dort im Office, sondern auch flexibel von zu Hause. Solltest du weiter entfernt wohnen, ist das also kein Hindernis.

Arbeitszeit: Vollzeit

Anstellungsart: Unbefristet

Einstieg als: Professional

Mit deinem ausgeprägten Serviceverständnis berätst du unsere Kund:innen in erster Linie schriftlich und bei Bedarf auch telefonisch bei Fragen rund um unsere Lohn- und Gehaltssoftware und kannst auch bei technischen Fragen unterstützen.
Dabei hilfst du unseren Kund:innen, die Software optimal zu nutzen.
Du löst selbstständig Kundenanfragen und Problemstellungen zu unserer Software. Durch dein Wissen, welches du dir nach und nach aneignest, wirst du zum Spezialisten für unser Produkt und löst nach einer intensiven Einarbeitung auch komplizierte Fälle.
Dabei hilfst du auch unsere Wissensdatenbank für Kolleg:innen und Kund:innen stetig auszubauen und zu verbessern.
Gemeinsam mit Kolleg:innen aus dem Support und der Softwareentwicklung arbeitest du proaktiv an der Weiterentwicklung unseres Produkts.
Dabei erkennst du dank deines technischen Verständnisses auch Bugs im Produkt und leitest diese weiter.
Durch wiederkehrende Kundenanfragen identifizierst du Potenziale zur Optimierung des Support- und Self-Service Angebots für unsere Kund:innen.
Hierdurch trägst du aktiv zur effektiven Lösung von Anliegen und zu einem exzellenten Kundenerlebnis bei.

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder bist Quereinsteiger:in in der Lohn- und Gehaltsabrechnung (gerne auch mit Weiterbildung im Bereich Entgeltabrechnung).
Du hast Freude daran, täglich mit Kund:innen in Kontakt zu stehen.
Du zeichnest dich durch freundliches Auftreten, eine gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift sowie durch eine hohe Serviceorientierung aus, die begeistert.
Du bist wissbegierig, hast Spaß daran kontinuierlich Neues zu lernen und kannst die Anliegen der Kund:innen durch gezielte Fragen schnell erfassen.
Dabei gehst du Dingen gerne auf den Grund und suchst...

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Anzeige vom 08.05.2025. Letzte aktualisierung 14.05.2025